Террариум на работе. Как защититься от травли коллег

мob — толпа) может проявляться по-разному, но всегда это систематический психотеррор, направленный на уничтожение личности. Моббинг (от агл. Одни терпят, другие становятся рабами, третьи увольняются. Людей травят на работе за то, что они не такие, как все, доводя их до стресса и проблем со здоровьем.

Мальчики для битья

Как выяснилось, в компании была негласная традиция: водители и автомеханики ходят в ближайший бар отметить окончание рабочего дня. Водитель транспортной компании Игорь недавно устроился на новую работу и неожиданно для себя стал изгоем. Коллеги такое поведение не простили. Игорь не любит выпивку, поэтому сначала отнекивался, а затем попросту стал уходить домой.

— Фактически я остался на работе один. — Ребята стали меня постоянно подкалывать, а если мне нужна помощь, то они под разными поводами отказывают мне, — рассказывает Игорь.

<p>Фото © Shutterstock Inc</p>

Всё было бы хорошо, вот только большинство его коллег помешаны на фитнесе. 32-летний Сергей работает менеджером в одном столичном банке, и у него есть проблемы с весом. В банке это основная группировка, однако Сергею в неё путь заказан.

— Когда у нас какая-то движуха, они меня никуда не зовут, — вздыхает Сергей.

Эта история длится уже несколько лет. Мало того, коллеги постоянно подкалывают Сергея за его вес и за то, что он не занимается собой. Сергей стал плохо спать, в офисе старается избежать встречи со "спортивными" коллегами, после работы старается быстрее покинуть банк.

— Однако Сергею не следует противопоставлять себя коллективу. — В случае с Сергеем, даже если он не является спортивным человеком, его можно уважать за то, что у него есть своё мнение, — комментирует семейный психолог Ольга Торлецкая. Он мог бы придумать девиз или "кричалку" своим коллегам, чем, безусловно, стал бы полноправным членом их команды, даже не посещая фитнес.

Инстинкт самосохранения прочнее всех социальных связей. По словам Ольги, Случай Игоря сложнее. Но Игорю не стоит осуждать коллег: наверное, ему стоит почаще с ними разговаривать, делиться своим вниманием — в тот же перерыв на обед. Если у него проблемы со здоровьем, ему лучше действительно не пить. И тогда, может быть, его отсутствие вечером в компании будет не так заметно.

<p>Кадр из фильма "Дьявол носит Prada" / © Кинопоиск</p>

Есть своя история и у Гули — сотрудницы московской логистической компании.

— Как же меня достали придирки на работе по поводу моей национальности! — Я переехала в Россию из страны бывшего СНГ, — рассказывает Гуля. По этому поводу коллеги неизменно любят пройтись. Я люблю носить длинные юбки, предпочитаю яркие аксессуары. Со стороны начальства претензий к моей работе нет, но издевательства со стороны сотрудников мешают мне работать и жить. Идет настоящая травля: они высмеивают мои акцент, ментальность, веру — а это самое болезненное.

Например, коллектив может "сдружиться" против "лишнего" сотрудника, которого нужно выгнать для того, чтобы поделить его ставку. Под травлю коллег могут попасть люди совершенно неожиданно. В этом случае он сделает всё, чтобы насолить бывшему возлюбленному — например, настроит против него коллектив. Или такая ситуация: двое сотрудников были в романтических отношениях, которые закончились, а один из партнёров, к примеру, охвачен ревностью и обидой. Есть и другие ситуации.

— Но, с тех пор как мой возраст перевалил за 60 лет, молодые сотрудники за глаза начали называть меня "баба Валя". — Никогда бы не подумала, что окажусь объектом для насмешек, — признается бухгалтер Валентина. Да, я горжусь тем, что я — бабушка троих внуков. Это невероятно задевает! Может быть, поэтому я заслужила это прозвище… Может быть, не стоило рассказывать о них коллегам так часто?

Коллективный заговор

<p>Кадр из фильма "Дьявол носит Prada" / © Кинопоиск</p>

Вот почему распространённость этого явления в корпоративной среде в действительности шире, чем об этом принято говорить, — комментирует психотерапевт, доктор психологических наук, кандидат медицинских наук Марк Сандомирский. — Моббинг — это любое систематическое преследование, которое так или иначе унижает человека.

Поводом может быть что угодно — здоровье, акцент, внешний вид, поведение и даже блюда, которым он отдает предпочтение во время обеда. По его словам, моббинг, например, может включать в себя распространение порочащих слухов о сотруднике. Человеку всячески дают понять, что он здесь чужой. Коллеги могут травить изгоя на работе, "забывают" пригласить его на корпоративные и другие социально важные мероприятия.

Оно может выражаться, например, в подчеркнутой любезности — так называемый эльфинг, — продолжает Сандомирский. — Впрочем, моббинг — это не только прямое оскорбление, но и косвенное. — Так или иначе, подчёркивается социальная неадекватность поведения отдельно взятого человека, который является мишенью моббинга.

Насколько опасно это явление в таких масштабах? По некоторым данным, жертвами моббинга становятся 10 процентов сотрудников.

Добить слабого

<p>Фото © Shutterstock Inc</p>

— Моббинг просто снижает эффективность работы человека, приводит к обострению у него различных психосоматических заболеваний: всё чаще такой изгой уходит на больничный. — Конечно, моббинг, вопреки ошибочному мнению, сам по себе не порождает суицид, ведь последний — результат внутреннего психологического дисбаланса, существующего у человека длительное время, — объясняет Марк Сандомирский.

Либо второй вариант: гонимый человек превращается в привычную жертву, имея психологический сценарий "козёл отпущения". В итоге либо такой сценарий: человека "выживают", он уходит на новое место — кстати, иногда уйти с текущей работы бывает полезно даже для карьеры. То есть он сам смирился со своей участью, и "чморить" его начинают даже вновь прибывшие сотрудники, которые не в сговоре со "старыми".

— Но если человек переходит с работы на работу и везде одна похожая история — тогда это не моббинг, а собственные психологические проблемы человека, ответственность за которые он пытается переложить на окружающих, — резюмирует Марк Евгеньевич.

По словам психологов, коллеги по работе чувствуют слабость человека и начинают бить по больному месту. Моббинг гендерно универсален — возможен чисто мужской вариант и чисто женский.

Он воспринимает такую психологическую агрессию как нечто само собой разумеющееся, — рассуждает Сандомирский. — В женском коллективе мужчина может легче становиться жертвой моббинга, если в его семье, например, мать была деспотичной. Человека притесняют и обижают именно потому, что он склонен обижаться. — Любой моббинг зиждется на механизме комплекса неполноценности. Он ощущает себя не таким, как все, и изначально представляет себя униженным.

Травля в законе

Однако на практике не всегда получается разобраться, в каком случае имеет место именно оскорбление, а в каком — высказывание своего мнения в достаточно жёсткой фирме. Оскорбление личности российскими законодателями в нормативных актах определяется как унижение чести и достоинства какого-то человека, и выражено оно должно быть в неприличной форме.

Оно предусмотрено статьёй 5. С начала 2012-го года оскорбление личности стало не преступлением, а правонарушением. Нарушителю грозит штраф до трёх тысяч рублей. 61 Административного кодекса, а точнее тремя её частями: за собственно оскорбление личности, за публичное оскорбление и за непринятие мер к недопущению публичного оскорбления.

Защита от нападения

<p>Кадр из фильма "Пациенты" / © Кинопоиск</p>

Для России это явление пока новое, поэтому зачастую на него никак не реагируют. На Западе научились бороться с корпоративным моббингом — этим занимаются службы персонала.

Психологи советуют повышать индивидуальную стрессоустойчивость человека, который стал мишенью моббинга.

— Жертве моббинга необходимо прежде всего заняться систематическим повышением самооценки. — Она достигается различными групповыми и индивидуальными психологическими тренингами, — продолжает Марк Евгеньевич.

По его словам, для этого существует целый ряд психологических приёмов: надо хвалить себя и научиться принимать похвалу; подчёркивать свои заслуги и достоинства; не критиковать себя, в то же время признавать реальные промахи; создать свою группу поддержки — в соцсетях или просто среди друзей.

Во-вторых, для того чтобы освобождаться от негативных эмоций, вызываемых моббингом, человеку, оказавшемуся его жертвой, обязательно надо овладеть навыками практической релаксации.

Третье: жертве нужно научиться создавать видимость того, что на неё никоим образом не влияют эти агрессивные манипуляции.

— Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт вашего оскорбления, это просто замечательно. — В случае если вы подверглись оскорблениям со стороны коллег, следует написать своему руководству служебную записку, в которой нужно изложить обстоятельства происшествия, — даёт совет секретарь кадрового агентства Cornerstone Давид Дзиов. В этом случае сам работодатель может принять меры и наложить на оскорбителя дисциплинарное взыскание в виде выговора.

Адвокаты также советуют не бояться обращаться с заявлением в полицию.

За это человек может поставить вопрос о привлечении обидчика к административной ответственности, — делится опытом адвокат Алексей Михальчик. — Есть ответственность в российском законодательстве за клевету и оскорбление. На мой взгляд, потерпевшему не помешает помощь психолога, чтобы он собрался и смог противостоять травле. — Для доказательства можно запастись аудио- или видеозаписями.

1 УК ("Клевета") предусматривает штраф в размере до 500 тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осуждённого за период до шести месяцев либо обязательные работы на срок до ста шестидесяти часов. Алексей Михальчик отметил, что статья 128.