Библия для ВТБ. За 16 млн госбанк создаёт корпоративную святую книгу

За 15,8 млн рублей банкиры ищут апостола, который создаст для банкиров "Книгу ценностей ВТБ". Российский госбанк вдруг решил озаботиться собственным имиджем. Госбанк хочет книгу о корпоративных ценностях: команде и подходе к бизнесу. Нет, речь не о яхтах и не о бизнес-джетах. О том, как должен и может работать каждый сотрудник.

Содержание книги должно быть изложено бизнес-языком, но в то же время ярко и эмоционально. Всего госбанку нужна тысяча "Книг ценностей" в напечатанном виде. К ней доступ будет у всех сотрудников и клиентов. Кроме того, исполнитель также должен выложить на сайте ВТБ электронную версию произведения. А всякий потенциальный клиент после прочтения должен испытать сильное желание воспользоваться услугами банка или в крайнем случае работать только в ВТБ. Как отмечается в техническом задании, у сотрудника после прочтения книги должно возникнуть чувство сопричастности к транслируемому ключевому сообщению: "Мы помогаем людям воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения".

Не менее половины объёма должны занимать иллюстрации. Поэтому все тексты должны быть поняты и доступны для любой целевой аудитории. Все сообщения нужно доносить, с одной стороны, бизнес-языком, но в то же время ярко и эмоционально.

Интересная и, главное, необходимая заповедь для банка, который оказался на третьем месте "по жадности" — сумме "обязательной" страховки, которую сотрудники ВТБ навязывают при получении кредита. Например, "Мы не предлагаем клиенту заведомо ненужные ему продукты и услуги" или "Мы не пытаемся сознательно ввести клиента в заблуждение".

Другие говорят, что с них несколько раз списали деньги на кассе супермаркета. Одним не удаётся вернуть всю сумму покупки при возврате товара.

Но то, что эти проблемы требуют решения, — однозначно. Непонятно, сможет ли решить все эти проблемы написанная пока ещё не найденным апостолом книга. Правда, свои ценности госкорпорация оценила гораздо дешевле — всего в 5,9 млн рублей. Интересно, что своя корпоративная библия потребовалась не только ВТБ, но и другой госкорпорации — "Дом.рф". Тут даже на стоимость работ лучше не смотреть: солидному грешнику требуется и солидная Библия.

Александра Баязитова

Александра Баязитова